Her kan du læse første version af Den Danske Kvalitetsmodel for apoteker, som i øjeblikket bliver implementeret på apoteker i hele Danmark.

Akkrediteringsnævnet har på sit møde d. 25. oktober 2011 besluttet følgende vedr. krav om kundetilfredshedsundersøgelse hvert tredje år på trin 3 i apotekerstandarderne: Kravet om kundetilfredshedsundersøgelser træder i kraft i december 2011, da standarderne blev overdraget i december 2008.
 

Der arbejdes i øjeblikket på at udvikle 2. version af standarderne på apoteksområdet. Det drejer sig om en mindre revision, der i høj grad tager afsæt i de erfaringer der er gjort med arbejdet med 1. version.
Danmarks Apotekerforening og IKAS arbejder tæt sammen om revisionsprocessen. I revisionsprocessen inddrages tillige personer fra apotekerne. Det sker blandt andet i form af workshops, der er afholdt i forbindelse med Q-møder.
Standarderne træder i kraft 1. januar 2013.

IKAS uddanner løbende surveyors inden for alle sektorer, og den enkelte surveyor skal som led i uddannelsen deltage i en ekstern survey. Derfor kan man som institution opleve, at der er en ”surveyorpraktikant” med på survey.
Surveyors under oplæring deltager i alle dele af det aktuelle survey og har naturligvis tavshedspligt på linje med det øvrige surveyteam, og institutionen får besked før survey, hvis der er surveyors under oplæring  med i surveyteamet.

De ”praktikanter”, der er under oplæring til sygehus- og apoteksområdet, skal efter aftale med den ledende surveyor afprøve sine færdigheder; det vil sige prøve at stille spørgsmål under interview og at beskrive fund gjort under dokumentgennemgang, ved interview og ved observation. Dette sker i et tæt samarbejde med en surveyor fra surveyteamet. 
De ”praktikanter”, der er under oplæring til at blive præhospitale surveyors, fungerer i højere grad som observatører under survey. De deltager i en ekstern survey på et offentligt sygehus for senere at kunne fungere på det præhospitale område, og de kan kun i begrænset omfang - efter aftale med den ledende surveyor og under supervision – have udadvendte aktiviteter under surveyen.

IKAS tilbyder nu gratis kursus i intern survey for apoteker. På kurset får deltagerne de nødvendige værktøjer, metoder og forudsætninger for gennemførelse af intern survey på apoteker. 
Se mere her.

DDKM for apoteker, dvs sættet af akkrediteringsstandarder for apoteksområdet, opnåede i april 2011 akkreditering i henhold til ISQua, The International Society for Quality in Healthcare.

Læs mere om ISQua og ISQua akkreditering her.

Det bliver fremover muligt at se, hvad der har udløst det enkelte apoteks akkrediteringsstatus. Fra maj 2011 bliver apotekernes surveyrapporter nemlig offentliggjort, når sagen har været behandlet i Akkrediteringsnævnet, og apotekets akkrediteringsstatus er besluttet.
Det er IKAS bestyrelse, der har besluttet, at også apoteksrapporterne skal være offentligt tilgængelige. Princippet har hele tiden været gældende for både private og offentlige sygehuse, hvor rapporterne er offentliggjort samtidig med akkrediteringsstatus. Rapporterne bliver tilgængelige på ikas.dk.
Se eventuelt, hvordan en færdig rapport ser ud ved at klikke ind på de til dato offentliggjorte sygehusrapporter her.  

De danske apoteker er i fuld gang med at implementere kvalitetsstyring efter DDKM-standarder. Dette sker over en tre-årig periode. For at alle apoteker kan akkrediteres efter samme standardsæt, vil den første akkrediteringsperiode for nogle apoteker blive forlænget med op til et halvt år. Dette får kun betydning for de apoteker, der blev akkrediteret i 2. halvår 2009. Disse apoteker får forlænget deres akkrediteringsperiode og vil modtage næste eksterne survey i foråret 2013. Apoteker, der er akkrediteret i 2010, 2011 of 2012, modtager næste eksterne survey som planlagt i hhv. 2013, 2014 og 2015.
Der skelnes således klart mellem implementeringsperiode og drift. Efter implementeringsperioden vil apotekerne blive akkrediteret anden gang efter en ny version af akkrediteringsstandarderne hvert tredje år.

Akkrediteringsnævnet havde møde den 28. marts 2011, og endnu en buket apoteker blev akkrediteret. Se alle de akkrediterede apoteker her.   

Størstedelen af apotekssektoren er enten i gang med at implementere eller har implementeret DDKM. Det er meget vigtigt at få alle praktiske erfaringer med i revisionen af standarderne. IKAS har derfor sendt et spørgeskema til alle apoteker, der er tilmeldt DDKM, samt til alle apotek surveyors. Revisionen baseres primært på evaluering af arbejdet med 1. version af standarderne. På baggrund af de indsamlede erfaringer vil standarderne blive tilpasset. Dette vil foregå i tæt samarbejde mellem IKAS og DA. 
Der er ikke lagt op til gennemgribende ændringer i revisionen. Revisionen vil primært fokusere på at præcisere standarderne samt på justeringer i de tilfælde, hvor der er eventuelle uhensigtsmæssigheder og meningsforstyrrende formuleringer.  Revisionen skal desuden sikre, at standarderne fortsat medvirker til at understøtte apotekets løbende arbejde med kvalitetsudvikling. Derudover vil ”Strategi for apotekerne i Danmark” blive indarbejdet. 

Den 1. september 2010 trådte en ny bekendtgørelse om rapportering af utilsigtede hændelser i sundhedsvæsenet i kraft.
 

Dette betyder, at apoteker, farmaceuter og farmakonomer nu har pligt til at rapportere bestemte typer af utilsigtede hændelser til Dansk Patientsikkerhedsdatabase (DPSD).

IKAS har derfor i samarbejde med Danmarks Apotekerforening opdateret den eksisterende standard i DDKM om lægemiddelrelaterede utilsigtede hændelser. Det betyder, at standard 1.2.5 erstattes med en ny standard: 1.2.7 Registrering, rapportering, analyse og opfølgning på utilsigtede hændelser. Af tekniske grunde har den nye standard fået nyt nummer.

Den nye standard 1.2.7 gælder fra 1. februar 2011. Dette betyder, at apoteker, der har ekstern survey efter 1. februar 2011, vurderes efter den nye standard.

Den eksisterende standard 1.2.5 udgår pr. 1. februar 2011. Opmærksomheden henledes desuden på, at der i standard 2.1.1 Recepthåndtering, standard 2.1.4 Ekspedition af dosispakket medicin og standard 2.1.5 Forsendelse henvises til den udgåede standard 1.2.5. Fremover henvises i stedet til standard 1.2.7.

Dosispakkeapoteker  

Den 3. december 2008 blev den første version af akkrediteringsstandarder overdraget til apotekerne. En række af landets dosispakkeapoteker og Danmarks Apotekerforening har efterfølgende anmodet om også at få et enstrenget kvalitetsstyringssystem for dosispakkeapotekerne.

Det er resulteret i to yderligere akkrediteringsstandarder, som er målrettet dosispakkeapotekerne:

1.6.2 Håndtering af udstyr på dosispakkeapoteker

2.1.11 Produktion af dosispakket medicin i ruller

Disse standarder er nu godkendt af bestyrelserne for hhv. IKAS og Danmarks Apotekerforening og er overdraget i TAK til de dosispakkeapoteker, der lige nu arbejder med implementering.