Begrebsliste (bilag 1)

Bilag 1 – Begrebsliste

Begrebslisten, der er tilknyttet hele sættet af akkrediteringsstandarder, er udarbejdet for at sikre en fælles forståelse af de anvendte begreber og ord og svarer til anvendelsen i dansk apotekspraksis.

Begrebslisten er rettet mod de, der skal arbejde med standardsættet, det vil sige fortrinsvis apotekspersonale. De ord og begreber, som er defineret i begrebslisten, er markeret med * første gang de optræder i det samlede materiale.

Hvor det er muligt, er anvendt definitioner, som er fastlagt af Dansk Selskab for Kvalitet i Sundhedssektoren.

Term	Definition/forklaring
Akkreditering	Procedure, hvor et anerkendt organ vurderer, hvorvidt en aktivitet, ydelse eller organisation lever op til et sæt af fælles standarder. Ved akkreditering gives en formel anerkendelse af, at personer eller organisationer er kompetente til at udføre deres opgaver.
Akkrediteringskoordinator	En person, der er ansat på apoteket, og som udpeges af apotekeren. Akkrediteringskoordinatoren er bindeleddet mellem apoteket og akkrediteringsrådgiveren i IKAS. Personen uddannes til at deltage i apotekets implementering af akkrediteringsstandarderne og guide apoteket gennem akkrediteringsprocessen samt bistå IKAS i planlægning og gennemførelse af ekstern survey.
Akkrediteringsrådgiver	En person, der er ansat i IKAS, og som rådgiver akkrediteringskoordinatoren/apoteket under hele akkrediteringsprocessen, herunder planlægning af ekstern survey.
Akkrediteringsstandard	En standard, som beskriver krav, der lægges til grund for akkreditering.
Apoteksforbeholdt lægemiddel	Lægemiddel, der kun må sælges på et apotek eller under ansvar fra et apotek.
Basisvurdering	Den første systematiske selvevaluering af opfyldelsesgraden af kravene i akkrediteringsstandarderne. Det anbefales, at basisvurdering foretages inden for tre måneder efter modtagelse af akkrediteringsstandarderne.
Behovsafdækning	Afdækning af kundens behov for rådgivning. Behovsafdækning foregår i en dialog med kunden. Behovsafdækning kan gennemføres ved hjælp af spørgemodeller.
Dokumentere	Fremlæggelse af skriftligt eller elektronisk bevis for opfyldelse af mål eller krav.
Dokumentstyring	Styring eller administration af dokumenter.
Dokumentstyringssystem	System til at styre og administrere dokumenter; kan med fordel være it-baseret.
Egenomsorg	En kundes beslutninger og adfærd i forbindelse med sundhed og sygdom. Egenomsorg dækker selvmedicinering, andre former for selvbehandling samt forebyggelse, herunder livsstilsændringer.
Ekstern survey	Systematisk vurdering af opfyldelsesgraden af kravene i akkrediteringsstandarderne, der foretages af eksterne surveyors.
Ekstern surveyor	Fagperson, der efter at have gennemgået speciel uddannelse vurderer apotekets opfyldelse af akkrediteringsstandarderne.
Evaluering	Dokumenteret systematisk vurdering af en indsats for at se, om den lever op til fastlagte mål eller krav.
Faglig vurdering