Standardbetegnelse

Koordinering, kontinuitet og overgange

2.3.2 Aftale om ansvarsfordeling og drift af håndkøbsudsalg (2/3)

Standard

Apoteket indgår samarbejdsaftaler med forretningssteder om oprettelse og drift af håndkøbsudsalg.

Standardens formål

At sikre, at apotekets håndkøbsudsalg drives i overensstemmelse med gældende lovgivning

Opfyldelse af standarden

Indikatorer til vurdering af standardopfyldelse er anført i
forhold til nedenstående trin

Trin 1:

Retningsgivende

dokumenter

Indikator 1

Der foreligger en samarbejdsaftale mellem apoteket og forretningsindehaveren om ansvarsfordeling og drift af håndkøbsudsalg.

Samarbejdsaftalen omfatter som minimum følgende:

§  Hvorledes forhandling af håndkøbslægemidler skal foregå

§  Opbevaring og udlevering af medicinleverancer pakket af apoteket

§  Kendskab til bekendtgørelsen blandt håndkøbsudsalgets personale*

§  Udpegning af ansvarlig for driften af håndkøbsudsalget blandt personalet på håndkøbsudsalget

§  Returnering/destruktion af lægemidler

§  Videregivelse af produkt- og servicereklamationer* til moderapoteket

§  En tjekliste for tilsyn med håndkøbsudsalg i overensstemmelse med gældende lovgivning

§  En instruktion* som apoteket udarbejder til forretningsindehaveren med henblik på at sikre, at denne er indforstået med arbejdsgangene på håndkøbsudsalget

§  Regler for tavshedspligt

Trin 2:

Implementering og anvendelse af retningsgivende dokumenter

Indikator 2

Ledelsen* kender og anvender samarbejdsaftalen.

Trin 3:

Kvalitetsovervågning

Indikator 3

Minimum to gange årligt foretages tilsyn med håndkøbsudsalg i overensstemmelse med tjeklisten. Tilsynet dokumenteres* i en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten opbevares på apoteket og kopi heraf i håndkøbsudsalget.

Vejledning

Ansvar for tilsyn fremgår af funktionsfordelingsplanen, jf. standard 1.1.2 Placering af ledelsesansvar og funktioner.

Trin 4:

Kvalitetsforbedring

Indikator 4

På baggrund af tilsyn med håndkøbsudsalg prioriterer ledelsen i samarbejde med forretningsindehaveren iværksættelse af konkrete tiltag for kvalitetsforbedringer, jf. standard 1.2.1 Kvalitetsstyring.