Standardbetegnelse

Kvalitets- og risikostyring

1.2.3 Risikostyring (3/6)

Standard

Ledelsen* arbejder systematisk med at eliminere, minimere og kontrollere risici for kunder* og personale* i forbindelse med iværksættelse af væsentlige forandringer.

Standardens formål

At sikre, at risici i forbindelse med væsentlige forandringer identificeres og minimeres, således at iværksættelse af væsentlige forandringer foregår med størst mulig sikkerhed for kunder og personale

Opfyldelse af standarden

Indikatorer til vurdering af standardopfyldelse er anført i
forhold til nedenstående trin

Trin 1:

Retningsgivende

dokumenter

Indikator 1

Der foreligger retningslinjer* for risikostyring*.

Retningslinjerne beskriver som minimum følgende:

§  Udpegning af ansvarlig

§  Identifikation af væsentlige forandringer forbundet med risici for kunder, personale og apoteket som helhed

§  Vurdering af risici

§  Hvordan risici prioriteres og håndteres, således at risici elimineres eller minimeres

§  Involvering af relevante medarbejdere

Vejledning

Væsentlige forandringer kan fx være:

§  Ændringer i personalesammensætningen

§  Indførelse af nye arbejdsgange

§  Uddannelse af personale i forbindelse med nye arbejdsgange og arbejdsopgaver

§  Implementering af ny teknologi

§  Ændring af gældende lovgivning

§  Ombygning og renovering

Trin 2:

Implementering og anvendelse af retningsgivende dokumenter

Indikator 2

Ledelsen kender og anvender retningslinjerne.

Indikator 3

Medarbejderne kender deres ansvar for at identificere og formidle mulige risici observeret både i forbindelse med planlægning og gennemførelse af væsentlige forandringer.

Trin 3:

Kvalitetsovervågning

Indikator 4

To gange årligt foretages en dokumenteret* identifikation og vurdering

af risici forbundet med væsentlige forandringer, der forventes foretaget inden for de kommende seks måneder.

Vejledning

Indtræffer uforudsete væsentlige forandringer, kan det være hensigtsmæssigt at vurdere risici umiddelbart efter, at den væsentlige forandring er identificeret.

Indikator 5

To gange årligt foretages en evaluering* af arbejdsgangen for risikostyring i forbindelse med gennemførte væsentlige forandringer med henblik på at eliminere, minimere og kontrollere risici for kunder og personale samt for at sikre læring og forebyggelse af risici. Resultaterne formidles i relevante fora.