Standardbetegnelse

Lægemidler og lægemiddelrådgivning

2.1.2 Ekspedition af apoteksforbeholdte lægemidler ved
systemnedbrud (2/11)

Standard

Apoteket har arbejdsgange for ekspedition af apoteksforbeholdte lægemidler*, når betydningsfulde edb-systemer svigter.

Standardens formål

At sikre, at apoteksforbeholdte lægemidler ekspederes og udleveres sikkert og korrekt, når betydningsfulde edb-systemer svigter

Opfyldelse af standarden

Indikatorer til vurdering af standardopfyldelse er anført i forhold til nedenstående trin

Trin 1:

Retningsgivende
dokumenter

Indikator 1

Der foreligger en instruktion* for arbejdsgangen for sikker og korrekt ekspedition og udlevering af apoteksforbeholdte lægemidler ved systemnedbrud. Instruktionen beskriver desuden, hvornår og hvordan apoteket informerer medicinalpersoner* og kunder* om systemnedbrud.

Vejledning

Instruktionen kan tage udgangspunkt i aktuelle leverandørvejledninger

og Danmarks Apotekerforenings ”Vejledning til receptserver”.

Trin 2:

Implementering og anvendelse af retningsgivende dokumenter

Indikator 2

Farmakonomer og farmaceuter kender og anvender instruktionen.

Trin 3:

Kvalitetsovervågning

Indikator 3

Minimum en gang årligt evaluerer* ledelsen*, om den fastlagte arbejdsgang for ekspedition ved systemnedbrud fungerer hensigtsmæssigt.

Vejledning

Evalueringen kan fx omfatte konsekvenser for personale*, kunder, økonomi og fejludleveringer*. Ved hyppige systemnedbrud kan det være nødvendigt, at evalueringen foretages oftere end en gang årligt.

Trin 4:

Kvalitetsforbedring

Indikator 4

På baggrund af evalueringen prioriterer ledelsen iværksættelse af konkrete tiltag for kvalitetsforbedringer, jf. standard 1.2.1 Kvalitetsstyring.

Referencer

1.     Vejledning til receptserver. Danmarks Apotekerforening. September 2006

2.     Supplement 3 til vejledning om receptserver – ekspedition af recepter ved nedbrud. Danmarks Apotekerforening. August 2007