2.1.6 Rådgivning om lægemidler og om egenomsorg til enkeltpersoner (6/11)
Standardbetegnelse |
Lægemidler og lægemiddelrådgivning 2.1.6 Rådgivning om lægemidler og om egenomsorg til enkeltpersoner (6/11)
|
|
Standard |
Apoteket yder rådgivning* til enkeltpersoner med udgangspunkt i behovsafdækning*. |
|
Standardens formål |
At sikre, at apotekets rådgivning: § lever op til de til enhver tid gældende myndighedskrav § bidrager til korrekt, sikker og rationel anvendelse af lægemidler § bidrager til hensigtsmæssig egenomsorg* og selvmedicinering § bidrager til at identificere, løse og forebygge lægemiddelrelaterede problemer § bidrager til en god kundeoplevelse |
|
Opfyldelse af standarden |
Indikatorer til vurdering af standardopfyldelse er anført i |
|
Trin 1: Retningsgivende dokumenter |
Indikator 1 Der foreligger retningslinjer* for rådgivning om lægemidler og om egenomsorg til enkeltpersoner. Retningslinjerne beskriver som minimum følgende: § Sikring af diskretion i rådgivningen, jf. standard 1.1.5 Apotekets lokaler og øvrige faciliteter § Fastlæggelse, registrering* og offentliggørelse af servicemål* for rådgivning § Anvendelse af Danmarks § Fastlæggelse af apotekets egne krav og mål for rådgivning i henhold til Danmarks § Symptomvurdering* og anbefaling af kontakt til læge eller andre sundhedsprofessionelle* § Rådgivning om sundhedsfremme og sygdomsforebyggelse § Anbefaling af selvmedicinering og egenomsorg § Rådgivning af forsendelses-, telefon- og e-handelskunder § Hvornår salg af håndkøbslægemidler kan afslås. § Anvendelse af skriftligt og elektronisk informationsmateriale, jf. standard 2.2.2 Skriftlig og elektronisk informationsmateriale § Faglig vurdering* af farmakonomer og farmaceuter, der udfører rådgivning af enkeltpersoner om lægemidler § Kompetence til rådgivning, jf. standard 1.4.2 Kompetenceudvikling og -evaluering § Studerende og elevers kompetencer i forbindelse med rådgivning § Principper for kommunikation, jf. standard 2.2.1 Kommunikation med kunder § |