Formålet med intern survey er at opnå en systematisk vurdering af, hvor langt apoteket er i forhold til at opfyldelse kravene i indikatorerne. Intern survey udføres af medarbejdere fra eget apotek eller fra et samarbejdende apotek.

Apoteket skal selv beslutte hvilken form for intern survey, der skal gennmføres. Det kan fx være alle eller udvalgte akkrediteringsstandarder med fokus på observation og interview. 

 

Hvis apoteket vælger at gennemføre en intern survey, skal akkrediteringskoordinatoren deltage i planlægningen og koordineringen af den interne survey. Intern survey anbefales afholdt 4-6 måneder før ekstern survey.

  

Forberedelse af intern survey

Apoteket skal beslutte, hvorledes den interne survey skal struktureres og gennemføres ud fra følgende punkter:

·          Hvilken rolle skal de interne surveyors have?

·          Skal den interne survey være en ”generalprøve” på den eksterne survey?

·          Skal den interne survey kun udføres på udvalgte delområder af apoteket?

·          Skal den interne survey omfatte alle eller kun udvalgte akkrediteringsstandarder?

·          Skal den interne survey kun omfatte dele af akkrediteringsstanderne fx fokus på ét trin?

·          Hvordan skal surveyteamet sammensættes fx udelukkende interne surveyors fra eget apotek eller surveyors fra andre apoteker?

·          Skal den interne survey eventuelt kun have fokus på ikke-skriftlig dokumentation og paratviden (fx lægemiddel relaterede utilsigtede hændelser, rådgivning, kommunikation med kunder eller varehåndtering)?

 

Opfølgning på intern survey

Akkrediteringskoordinatoren har ansvaret for at:

·          samle resultater og danne sig et overblik over resultaterne på hele apoteket

·          prioritere tiltag og udarbejde handleplaner i samarbejde med kvalitetsorganisationen

·          iværksætte handleplaner fra intern survey

·          informere apotekets ledelse / kvalitetsorganisation om resultat, med henblik på ledelsens prioritering af videre tiltag

·          Vurdere om tids- og implementeringsplanen skal revurderes