Arbejder kommunen med Den danske Kvalitetsmodel, DDKM, har politikere og medarbejdere et nyttigt redskab til de kvalitetskontrakter, der skal være implementeret inden juli i år. DDKM indebærer nemlig en systematisering og prioritering af kvalitetsarbejdet.
 

Kommunerne skal inden 1. juli 2010 have implementeret kvalitetskontrakter.

Formålet med kvalitetskontrakterne er at forpligte kommunerne til systematisk at overveje, hvordan de vil opstille mål for og udvikle kvaliteten i opgaveløsningen. Der skal desuden hvert år udarbejdes en opfølgningsredegørelse, hvor kommunalbestyrelsen beskriver, hvordan kommunen vil følge op på kvalitetskontrakten.
 

Kvalitetskontrakten skal understøtte de politisk fastsatte mål, og kommunen skal i kvalitetskontrakten opstille kvantificerbare mål for hvert serviceområde i kommunen. Kvalitetskontrakten skal give ledere og medarbejdere et fælles fokus på udvikling af serviceområderne, og kvalitetskontrakten giver mulighed for at sætte fokus på bestemte mål, som skal have en høj prioritering i en periode.
 

Den Danske Kvalitetsmodel (DDKM) indeholder flere elementer, der kan understøtte og være del af kommunens kvalitetskontrakter. Det gælder både inden for den organisatoriske kvalitet og den faglige kvalitet samt inden for den borgeroplevede kvalitet af de serviceydelser, kommunen leverer.
 

Formålet med DDKM er netop kvalitetsudvikling. Når man arbejder med DDKM, skal man som kommune prioritere områder for kvalitetsforbedringer. Man skal opstille mål for ydelsen, definere en tidshorisont for gennemførelsen og efterfølgende følge op på, om resultatet er som forventet. Herefter evalueres resultatet af kvalitetsarbejdet, og der opsættes nye mål. Sidst men ikke mindst skal resultatet af kvalitetsarbejdet offentliggøres. Altså de samme processer som kræves i kvalitetskontrakterne.
 

IKAS stiller sig gerne til rådighed for en drøftelse af, hvordan DDKM han anvendes i forbindelse med kommunens udarbejdelse af kvalitetskontrakter.

Kontaktperson: Områdeleder Anne Mette Villadsen.

DDKM bygger på metoden akkreditering, som indebærer, at man indfører standarder for god kvalitet, akkrediteringsstandarder, som bruges til systematisering og udvikling af både organisation og konkrete ydelser. 

DDKM for kommuner består af 58 akkrediteringsstandarder til brug i det kommunale sundhedsvæsen. Standarderne kan ses ved at klikke på 'akkrediteringsstandarder for kommuner' i venstremenuen. Standarderne er udviklet af IKAS sammen med medarbejdere fra det kommunale sundhedsvæsen, og hele sættet vil i perioden 1. marts til 23. april blive pilottestet af ni danske kommuner med henblik på kvalificering og optimering.

Pilottestversionen kan ses her.

Testkommunerne er Aalborg, Århus, Viborg, Esbjerg, Faaborg-Midtfyn, København, Frederiksberg, Gladsaxe og Sorø.

De første kommuner er i gang

De første tre kommuner, Horsens, Favrskov og Bornholms Regionskommune, er i fuld gang med at indføre Den Danske Kvalitetsmodel for kommuner, DDKM, og yderligere kommuner er på vej.

DDKM for kommuner er et kvalitetssikrings- og udviklingssystem, som både kan bidrage til højere kvalitet i sundhedsydelserne, og som kan bruges som redskab til at systematisere de kommunale sundhedsydelser, så ledelser og medarbejdere sammen kan skabe en sammenhængende organisation. 

DDKM er skabt som en tværgående model for hele det danske sundhedsvæsen, og der er også udviklet versioner af DDKM for sygehuse og apoteker, mens praktiserende læger mv. forventes at følge efter. Det betyder, at DDKM kan bruges som redskab til at omsætte sundhedsaftalerne i praksis. KL er repræsenteret i IKAS bestyrelse og støtter implementeringen af DDKM i kommunerne.

Kommunen kan vælge at indgå aftale med IKAS om at implementere hele eller dele af standardsættet.

IKAS kommer gerne på et uforpligtende besøg og præsenterer modellen og metoden. Vælger man at gå i gang, tilbyder IKAS rådgivning til processen, ligesom IKAS uddanner en række af kommunens medarbejdere til at varetage processen.

Områdeleder på det kommunale område, Anne Mette Villadsen, træffes her.