Standardbetegnelse

Borgerinformation og – kommunikation

2.2.2 Skriftlig og elektronisk information (2/2)

Standard

Det skriftlige og elektroniske informationsmateriale i relation til sundhedsydelser er tilgængelig for borger, pårørende og øvrige.

Standardens formål

At sikre, at skriftlig og elektronisk informationsmateriale i relation til sundhedsydelser er forståelig, tilgængelig og opdateret

Opfyldelse af standarden

Indikatorer til vurdering af standardopfyldelse er anført i
forhold til nedenstående trin

Trin 1:

Retningsgivende

Dokumenter

Indikator 1

Der foreligger retningslinjer for udarbejdelse af skriftligt og elektronisk informationsmateriale i relation til sundhedsydelser.

Retningslinjerne indeholder som minimum følgende:

§  Procedure for sikring af, at informationsmaterialet er relevant og forståeligt, herunder tilgængelighed på andre sprog

§  Procedure og ansvarsplacering for opdatering, herunder tidsramme for opdatering

§  Tilgængelighed for borgere, pårørende og øvrige, herunder borgere med handicap

Vejledning

Såfremt der foreligger en kommunal retningslinje vedrørende udarbejdelse af skriftlig og elektronisk informationsmateriale, erstatter den denne indikator.

Indikator 2