Den Danske Kvalitetsmodel, DDKM, for kommuner er et kvalitetssikrings- og udviklingssystem, som både kan bidrage til højere kvalitet i sundhedsydelserne, og som kan bruges som redskab til at systematisere de kommunale sundhedsydelser, så ledelser og medarbejdere sammen kan skabe en sammenhængende organisation. 

DDKM er skabt som en tværgående model for hele det danske sundhedsvæsen, og der er også udviklet versioner af DDKM for sygehuse og apoteker, mens praktiserende læger mv. forventes at følge efter. Det betyder, at DDKM kan bruges som redskab til at omsætte sundhedsaftalerne i praksis. KL er repræsenteret i IKAS bestyrelse og støtter implementeringen af DDKM i kommunerne.

Standardsættet for kommuner indeholder 55 akkrediteringsstandarder, som kan ses her.

Standarderne er opdelt i standardpakker, der retter sig mod 5 sundhedsfaglige områder inden for: Sygepleje, forebyggende sundhedsydelser til børn og unge, tandpleje, rusmidler og genoptræning. Se standardpakkerne her.

Standardpakkerne er sammensat af såvel organisatoriske, generelle og specifikke temaer, således det vil være muligt at kunne blive akkrediteret på de enkelte standardpakker. En kommune kan således vælge målrettet at implementere akkrediteringsstandarderne i de sundhedsfaglige områder, hvor kommunen finder det relevant.

Kommunen skal ikke implementere eksempelvis standardpakken til forebyggende sundhedsydelser til børn og unge i alle distrikter i sundhedsplejen på een gang. Kommunen kan vælge kun at implementere DDKM i et enkelt distrikt eller flere distrikter. IKAS anbefaler dog, at man implementerer DDKM i eksempelvis hele sundhedsplejen, idet der opnås den størst mulige gevinst og sammenhæng herved. Kommunen kan dog vælge at gøre dette over en tidsperiode, som kommunen selv fastsætter.

 

Kommunerne har taget standardpakkerne til sig, og IKAS oplever stigende interesse fra kommunerne. IKAS har foretaget en rundspørge blandt samtlige 98 kommuner, der viser, at 38 kommuner arbejder med DDKM i en eller anden udstrækning, dog uden at have en egentlig aftale med IKAS om akkreditering. Helt faktuelt har følgende kommuner nu en aftale med IKAS om akkreditering af sundhedsydelserne i DDKM. Det drejer sig om følgende kommuner:

Odense Kommunes tandpleje, her stiles mod akkreditering i oktober 2012.

Horsens Kommune, her arbejdes der med sygepleje og genoptræning og der stiles mod akkreditering i november 2012.

Kolding Kommunes sundhedsafdeling, her arbejdes der med genoptræning, sundhedsplejerske og tandpleje og der stiles mod akkreditering i november 2012.

Viborg Kommune har tilkendegivet, at man i 2012 ønsker at indgå en aftale med IKAS omkring genoptræning og sygepleje.

Århus Kommune sundhed og omsorg, her arbejdes der i et område med sygepleje, og der stiles mod akkreditering i starten af 2013.

Her ud over arbejder Hjørring og Favrskov kommuner med enkelte temaer af DDKM.

 

Hvordan kommer vi i gang med at arbejde med DDKM?
 

Ønsker en kommune at implementere DDKM på et af de sundhedsfaglige områder, kan kommunen få hjælp fra IKAS til dette. Kommunen og IKAS laver en aftale, hvori det beskrives, hvilket behov kommunen har for at få hjælp fra IKAS til implementeringen og samtidig beskrives det, hvilken hjælp IKAS kan tilbyde.

Hvilken hjælp kan vi få?
 

IKAS tilbyder rådgivning fra start til slut i hele akkrediteringsprocessen.
I får som organisation tilknyttet en navngiven rådgiver hos IKAS, som I kan kontakte ved spørgsmål i relation til DDKM. Denne person vil kunne give rådgivning i hele processen frem til akkreditering. På samme vis ønsker IKAS, at I udpeger en person, der hos jer er ansvarlig for at drive implementeringsprocessen.

Derudover tilbyder IKAS:
Akkrediteringskoordinatorkursus. (Her vil I kunne få uddannet det antal akkrediteringskoordinatorer I finder nødvendigt. Kurset afholdes i jeres egen kommune).
Kursusdage om planlægning af intern survey, om at være intern surveyor i DDKM, om it-systemet TAK, og om audit og øvrige evalueringsmetoder i DDKM
Hjælp via IKAS hjemmeside
Hjælp via FAQ (ofte stillede spørgsmål)
Du kan dertil rette direkte henvendelse til IKAS´ akkrediteringsrådgivere, som vil svare dig snarest muligt.
Endelig vil der kunne ydes individuel rådgivning i tilfælde af, at der måtte være et behov, der ikke kan dækkes af ovennævnte tilbud.

Kursusaktiviteterne vil blive offentliggjort på kursusdelen af IKAS hjemmeside.

Akkreditering
 

IKAS anbefaler, at man har arbejdet med DDKM i ca. 12 måneder, før man får ekstern survey.

Ekstern survey foregår ved, at det sundhedsfaglige område, der skal akkrediteres, får besøg af minimum 2 surveyors i et antal dage. En surveyor er en kommunal sundhedsfaglig person, som har fået et kursus i IKAS som surveyor. Surveyorne er ansat af IKAS til at forestå den eksterne survey. Antallet af surveyors og antallet af dage vil afhænge af størrelsen/organiseringen af det sted, der skal akkrediteres. Ønsker eksempelvis sygeplejen i en kommune at blive akkrediteret, indgås en aftale med IKAS og kommunen herom. Herefter vil der ca. 8-9 måneder før den eksterne survey blive udarbejdet en plan for, hvordan surveyen vil forløbe. 

Hvad koster det at implementere DDKM?

Der er ingen udgifter til IKAS i forbindelse med implementering af DDKM. Der er derimod udgifter forbundet med selve den eksterne survey (akkrediteringsbesøget). Prisen for en ekstern survey afhænger af, hvor mange dage surveyen skal tage, og hvor mange surveyors der skal dække besøget. Det, der betales for, er aflønning af surveyorne samt et administrationsgebyr til IKAS.

Ønsker I en nærmere drøftelse af vilkårene for implementering og akkreditering af jeres sundhedsområde, kan I kontakte områdeleder Anne Mette Villadsen på tlf. 3032 18 93 eller på mail: amv@ikas.dk

Arbejder kommunen med Den danske Kvalitetsmodel, DDKM, har politikere og medarbejdere et nyttigt redskab til de kommunale kvalitetskontrakter. DDKM indebærer nemlig en systematisering og prioritering af kvalitetsarbejdet.
 

Formålet med kvalitetskontrakterne er at forpligte kommunerne til systematisk at overveje, hvordan de vil opstille mål for og udvikle kvaliteten i opgaveløsningen. Der skal desuden hvert år udarbejdes en opfølgningsredegørelse, hvor kommunalbestyrelsen beskriver, hvordan kommunen vil følge op på kvalitetskontrakten.
 

Kvalitetskontrakten skal understøtte de politisk fastsatte mål, og kommunen skal i kvalitetskontrakten opstille kvantificerbare mål for hvert serviceområde i kommunen. Kvalitetskontrakten skal give ledere og medarbejdere et fælles fokus på udvikling af serviceområderne, og kvalitetskontrakten giver mulighed for at sætte fokus på bestemte mål, som skal have en høj prioritering i en periode.
 

Den Danske Kvalitetsmodel (DDKM) indeholder flere elementer, der kan understøtte og være del af kommunens kvalitetskontrakter. Det gælder både inden for den organisatoriske kvalitet og den faglige kvalitet samt inden for den borgeroplevede kvalitet af de serviceydelser, kommunen leverer.
 

Formålet med DDKM er netop kvalitetsudvikling. Når man arbejder med DDKM, skal man som kommune prioritere områder for kvalitetsforbedringer. Man skal opstille mål for ydelsen, definere en tidshorisont for gennemførelsen og efterfølgende følge op på, om resultatet er som forventet. Herefter evalueres resultatet af kvalitetsarbejdet, og der opsættes nye mål. Sidst men ikke mindst skal resultatet af kvalitetsarbejdet offentliggøres. Altså de samme processer som kræves i kvalitetskontrakterne.
 

IKAS stiller sig gerne til rådighed for en drøftelse af, hvordan DDKM kan anvendes i forbindelse med kommunens udarbejdelse af kvalitetskontrakter.

 

Kontakt IKAS på telefon: 87 45 00 50 eller e-mail: info@ikas.dk