DDKM for præhospital

Velkommen til DDKM for det præhospitale område, som omfatter patientens forløb fra henvendelse til vagtcentralen frem til, at patienten enten er afsluttet eller overdraget til næste led i behandlingssystemet - oftest sygehuset. Her finder du info som du skal bruge i dit arbejde med Den Danske Kvalitetsmodel.

Håndbog

På dette website finder du en håndbog, der beskriver samtlige faser i akkrediteringsprocessen. I finder desuden nyttige links og supplerende materiale, der kan hjælpe jer videre i processen.

Hold dig jævnligt ajour med håndbogen, da det er her, IKAS meddeler ting, du bør vide om processen.

Rådgivning

Præhospitale organisationer der er tilmeldt DDKM har mulighed for at få rådgivning ved IKAS ved en af nedenstående konsulenter:

Rikke Marthinsen, projektleder

Om 2. version af DDKM

2. version af DDKM for det præhospitale område er blevet til på baggrund af en evaluering af 1. version og en høring af standardsættet, hvor en række centrale høringsparter har været involveret. Der er væsentlige ændringer i både opbygning og indhold inden for følgende områder.

Trinene er væk

Der er i 2. version ikke længere trin i grundskabelonen. Ønsket er, at fokus skal rette sig mod standardens indhold, det vil sige hensigten med standarden, frem for på efterlevelse af enkelte trin. PDSA er dog stadig grundlaget for arbejdet med standarderne. Der anvendes i stedet følgende nye typer indikatorer:

Indikatorer, der vurderer forekomsten og indholdet af retningsgivende dokumenter
Indikatorer, der vurderer implementering og anvendelse af dokumenter, og indikatorer, der vurderer implementering
Indikatorer, der vurderer kvalitetsovervågning

Indikatorerne er i 2. version hermed blevet til et mere præcist værktøj for den eksterne evaluering.

En anden væsentlig ændring er, at kvalitetsforbedring ikke længere fremgår som en gentagelse i de enkelte standarder, men at prioritering af igangsættelse og opfølgning på tiltag er dækket i standard 1.2.2 Kvalitetsovervågning og -forbedring, hvor der skal samles op på kvalitetsovervågningen i de øvrige standarder. I 1. version var kravet vedrørende kvalitetsforbedring, at der var prioriteret iværksættelse af konkrete tiltag for kvalitetsforbedring (handleplaner).

Vurderingsprincipper

Der er til 2. version tillige udarbejdet nye vurderingsprincipper i DDKM af 2014 for det præhospitale område – vejledning til surveyors og akkrediteringsnævn.

De generelle vurderingsprincipper i DDKM er tilpasset det præhospitale standardsæt under hensyntagen til, at trinene er fjernet og at antallet af indikatorer er reduceret i 2. version. Den betydelige reduktion i antallet af indikatorer og det øgede fokus på indikatorer, der afspejler områdets kerneopgaver, har medført, at vurderingsprincipperne tilsvarende blevet skærpet på følgende måde: For at blive akkrediteret uden bemærkninger kræves, at alle indikatorer vurderes som helt opfyldt (HO) eller i betydelig grad opfyldt (BO).

Kravet for de seks patientsikkerhedskritiske standarder og standard 1.2.2 Kvalitetsovervågning og forbedringstiltag og standard 1.2.4 Risikostyring, er dog, at alle indikatorer i disse standarder er HO. Er der indikatorer i disse standarder, der er vurderet BO, vil status derimod blive midlertidig akkrediteret med krav om opfølgning.

Hvis ikke alle indikatorer er vurderet HO eller BO, sker der en konkret vurdering ved Akkrediteringsnævnet.

Dette medfører, at der ikke længere er mulighed for, at den enkelte organisation kan have problemer med kvaliteten enten på tværs af standardsættet eller inden for enkelte områder, uden at dette vil føre til en konkret vurdering ved akkrediteringsnævnet.

Interview med Ole Qvist Pedersen fra Falck om DDKM

Falck: DDKM blev mere end et kvalitetsstempel

Ole Qvist Pedersen lægger ikke skjul på, at Falck har været glade for at blive del af DDKM, fordi akkrediteringen kan være en international konkurrencefordel.

”Det er et kvalitetsstempel, også fordi DDKM er ISQua-akkrediteret. Vi er på det internationale marked ofte i konkurrence med entreprenører, hvor der ikke er oplysninger om deres kvalitet. Derfor har det betydet noget for os at vise, at vi har en officiel akkreditering,” siger Ole Qvist Pedersen.

Danmark er et af de få lande i verden, hvor den kvalitetssikring, der gælder for sygehusvæsenet, også er rullet ud over ambulancetjenesterne. Ole Qvist Pedersen, der har arbejdet med Falcks ambulanceudbud både i Danmark og i udlandet, og som i dag er Senior Vice President i koncernens Public Affairs afdeling, understreger, at Falck meget gerne ser, at netop kvalitetsaspektet kommer til at spille en større rolle i de store udbud.

”Vi håber da på, at der oftere vil blive stillet flere eksplicitte krav, så firmaerne bliver forpligtet til at gøre rede for deres kvalitetsarbejde. Både fordi vi mener, det er fagligt rigtigt, men da også fordi det vil være en konkurrencefordel for os,” siger Ole Qvist Pedersen.

Akkrediteringsprocessen i Falck har imidlertid vist sig at være mere end bare en nydelig certificering.

Omsvøbsdepartement eller tryghed

”Vi har altid været overbeviste om, at vi har haft styr på tingene. Men DDKM har faktisk betydet rigtigt meget, og den største styrke har været processen.
Vi har været gennem en kulturændring, hvor fejl er blevet noget, man taler om og lærer af, ” siger Ole Qvist Pedersen, som mener, at der bliver arbejdet mere målrettet og effektivt med kvalitet efter implementeringen af DDKM i organisationen.

”Man kan sige, at der er sket et holdningsskift. Kvalitetsarbejdet er blevet en mere integreret og prioriteret del af alle de daglige arbejdsprocesser,” siger Ole Qvist Pedersen, som fra begyndelsen oplevede, at der var medarbejdere, der var lidt modstræbende, og som havde den holdning, at det her bare var endnu et omsvøbsdepartement. ”- Men det ændrede sig ret hurtigt.”

Ole Qvist Pedersen mener, at DDKM skaber tryghed.

”Vi arbejder jo med liv og død, og standarderne og det stadige fokus på, hvad vi gør, giver medarbejderne en sikkerhed. Og det har effektivitet som sidegevinst.”

Sidst redigeret : 18. maj 2017

IT-SUPPORT:
Ved IT-udfordringer, kontakt IT-helpdesk på tlf.: +45 87 45 00 50 eller på it-helpdesk@ikas.dk